¿Has encontrado contenido personal tuyo en internet que ha sido publicado sin tu consentimiento? Si es así, la AEPD (agencia Española de protección de Datos) nos ampara.
En la era digital en la que vivimos, la información fluye a una velocidad vertiginosa y se mantiene en línea durante un tiempo indeterminado. Esto ha llevado al surgimiento de preocupaciones relacionadas con la privacidad y la protección de datos personales. En este artículo, exploraremos en profundidad el derecho de supresión, también conocido como el derecho al olvido, en el contexto de buscadores de internet y redes sociales. Analizaremos los aspectos clave de este derecho, su aplicación y proporcionaremos información sobre cómo retirar contenidos en línea, contenido que en muchas ocasiones ha sido colgado en internet sin nuestro permiso
El derecho de supresión (derecho al olvido): ¿Qué es y por qué es importante?
El derecho de supresión, o derecho al olvido, se refiere al derecho de una persona a solicitar la eliminación de información personal en línea que ya no sea relevante, sea inexacta o esté afectando negativamente su reputación. Este concepto se ha desarrollado en respuesta a la necesidad de equilibrar la libertad de expresión y el derecho a la privacidad en el entorno digital. El origen del derecho de supresión se remonta a la legislación europea, específicamente al fallo del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) en el caso «Google Spain vs. AEPD y Mario Costeja González» en 2014.
La importancia de proteger la privacidad y los datos personales en la era digital
En la actualidad, nuestras vidas están cada vez más interconectadas con la tecnología, lo que resulta en una enorme cantidad de información personal disponible en línea. La protección de la privacidad y los datos personales se ha vuelto crucial para garantizar la autonomía y la dignidad de los individuos. El derecho de supresión desempeña un papel fundamental en este sentido, al permitir a las personas controlar y proteger su propia información personal.
El papel de los buscadores de internet y las redes sociales en la difusión de información
Los buscadores de internet y las redes sociales desempeñan un papel clave en la difusión de información en línea. Los motores de búsqueda como Google, Bing, Yandex , Yahoo y otros facilitan el acceso a una amplia gama de contenidos, mientras que las redes sociales como Facebook, Twitter, TikTok e Instagram permiten a los usuarios compartir y comunicarse entre sí. Sin embargo, esta facilidad de acceso y difusión de información también plantea desafíos en términos de privacidad y protección de datos.
El derecho de supresión en buscadores de internet
Regulaciones y marcos legales relacionados
El derecho de supresión en buscadores de internet está respaldado por regulaciones y marcos legales, especialmente en la Unión Europea. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en su artículo 17, establece el derecho al olvido y establece los criterios y procedimientos para ejercer este derecho. Además, la Ley de Protección de Datos y el derecho a la privacidad en otros países también pueden abordar el derecho de supresión en buscadores de internet.
B. Casos emblemáticos y decisiones judiciales relevantes: El caso «Google Spain vs. AEPD y Mario Costeja González» en 2014 sentó un precedente importante en el reconocimiento del derecho de supresión en buscadores de internet. En este caso, el TJUE determinó que un individuo puede solicitar a los buscadores la eliminación de enlaces que contengan información irrelevante o desactualizada sobre su persona. Desde entonces, ha habido varios casos y decisiones judiciales relevantes que han definido y ampliado el alcance del derecho de supresión en buscadores de internet.
Alcance y limitaciones del derecho de supresión en buscadores de internet
El derecho de supresión en buscadores de internet no es absoluto y está sujeto a ciertas limitaciones. El RGPD establece que los buscadores deben evaluar cada solicitud de supresión caso por caso, considerando factores como el interés público, la relevancia de la información y los derechos de libertad de expresión e información. Además, el derecho de supresión se aplica solo a los resultados de búsqueda y no a la eliminación completa de la información en línea.
El derecho de supresión en redes sociales
Las redes sociales también están sujetas a regulaciones y normativas específicas en relación con el derecho de supresión. Estas normativas varían según la jurisdicción, pero a menudo incluyen disposiciones relacionadas con la eliminación de contenidos ilegales, difamatorios o que violen los términos de servicio de la plataforma.
Riesgos y desafíos asociados con la difusión de información en redes sociales
Las redes sociales presentan desafíos únicos en términos de difusión de información. La velocidad y el alcance de la difusión de contenido en estas plataformas pueden tener un impacto significativo en la reputación y la privacidad de las personas. La desinformación, el acoso en línea y el contenido dañino son riesgos asociados con la difusión de información en redes sociales.
Las redes sociales tienen la responsabilidad de aplicar el derecho de supresión en sus plataformas. Esto implica establecer políticas claras sobre el contenido permitido, proporcionar mecanismos para informar sobre contenido inapropiado y responder de manera efectiva a las solicitudes de eliminación de contenido que violen las normas establecidas.
Procedimientos para retirar contenidos en línea
Identificación y documentación de los contenidos a retirar:
El primer paso para retirar contenidos en línea es identificar y documentar de manera precisa los contenidos que se consideran problemáticos. Esto implica recopilar evidencia, como enlaces, capturas de pantalla o cualquier otra información relevante que respalde la solicitud de supresión.
Contacto con el proveedor del servicio y/o plataforma:
Una vez que los contenidos problemáticos se han identificado y documentado, se debe contactar con el proveedor del servicio o la plataforma en la que se encuentra el contenido. Esto puede implicar enviar un correo electrónico o completar un formulario de contacto específico proporcionado por la plataforma.
Presentación de solicitudes formales y justificación adecuada
En muchos casos, para retirar contenidos en línea, es necesario presentar una solicitud formal al proveedor del servicio o la plataforma. Esta solicitud debe incluir una justificación adecuada que explique por qué se solicita la supresión y cómo el contenido viola los términos de servicio o las regulaciones aplicables.
Seguimiento y verificación del cumplimiento de la solicitud
Una vez presentada la solicitud, es importante realizar un seguimiento y verificar si el proveedor del servicio o la plataforma ha cumplido con la solicitud de supresión. En algunos casos, puede ser necesario seguir comunicándose con el proveedor para asegurarse de que se tomen las medidas adecuadas.
Herramientas y recursos disponibles para ejercer el derecho de supresión
Formularios y procedimientos específicos de cada plataforma: Muchas plataformas en línea proporcionan formularios y procedimientos específicos para presentar solicitudes de supresión de contenido. Estos formularios suelen estar disponibles en la sección de ayuda o configuración de privacidad de la plataforma. Es importante familiarizarse con estos recursos y utilizarlos adecuadamente.
Servicios y organizaciones especializadas en la retirada de contenidos: Existen servicios y organizaciones especializadas en la retirada de contenidos en línea. Estos servicios pueden ayudar a los individuos a presentar solicitudes de supresión, brindar asesoramiento legal y representación en casos más complejos.
Cooperación entre buscadores, redes sociales y reguladores para abordar casos complejos: En algunos casos, especialmente aquellos que involucran información altamente sensible o casos legales complejos, puede ser necesario buscar la cooperación entre los buscadores de internet, las redes sociales y los reguladores para abordar la retirada de contenidos. Esta cooperación puede ayudar a garantizar una aplicación más efectiva del derecho de supresión en casos particulares.
Ejemplos: Retirar contenido Twitter, Instagram, Facebook, TikTok y google
Como hemos comentado en el apartado anterior, todas las principales redes sociales y buscadores de contenido tienen un apartado para la eliminación de datos o contenidos delicados o que tenga que ver con información de carácter personal del usuario. Pasemos a ver como acceder a algunos de esos apartados en los servicios más utilizados hoy en día:
- TikTok: la red social de los TikTokers dispone de este apartado en la que se nos informa sobre los pasos a seguir para denunciar y eliminar comentarios, mensajes, vídeos, etc…
- Facebook: a través de su servicio de ayuda es fácil encontrar denunciar contenidos sensibles. Facebook dispone de diferentes causísticas en función de las circunstancias de cada caso.
- Twitter: A través de su apartado para denuncias puedes obtener toda la información necesaria.
- Instagram: desde esta red social también contamos con diversas herramientas para informar acerca de contenido publicado por terceros sin nuestro consentimiento que incluya información personal. También es útil cuando detectemos conductas que infrinjan la política de la compañía como conductas abusivas, acoso, etc
- Google: El buscador por excelencia dispone de una sección especial para la retirada de contenido. Para ello hay que elegir el servicio en el que se encuentre el contenido y seguir los pasos para su eliminación o denuncia. Dependiendo del servicio la solicitud será más o menos inmediata. Por ejemplo, si se trata de una búsqueda de Google, podemos ejercer nuestro derecho de supresión accediendo al formulario de solicitud. Sin embargo, si escogemos un vídeo de YouTube, tendremos que solicitar la eliminación a través de su herramienta de denuncia.
- Bing: El buscador Bing de Microsoft dispone de apartado para solicitar la eliminación de resultados de búsqueda. Tan fácil como cumplimentar el formulario proporcionado con nuestros datos y aportar toda la documentación que acredite la información que se desea suprimir.
Conclusión desde Perite.pro
Desde PeriTe pensamos que el derecho de supresión, o derecho al olvido, en buscadores de internet y redes sociales se ha convertido en una cuestión fundamental en la protección de la privacidad y los datos personales en el entorno digital. A medida que la conciencia sobre este derecho sigue creciendo, es esencial comprender su alcance, las regulaciones aplicables y los procedimientos para retirar contenidos en línea. Solo a través de un enfoque equilibrado y una cooperación efectiva entre los usuarios, las plataformas y los reguladores, podremos garantizar un entorno digital más seguro y respetuoso con la privacidad de las personas.
Mas información: Agencia Española de Protección de datos
